Поръчки
Разгледайте нашите колекции, добавете любимите си продукти в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката.
Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, ако желаете да промените или отмените поръчката си. Ще направим всичко възможно да се съобразим с желанието ви, но след започване на обработката или изпращането на поръчката промените или отмяната може вече да не са възможни.
Моля, имайте предвид, че отмяната на поръчка преди изпращането ѝ е различна от законовото ви право на отказ от покупка. Всички ваши права като потребител остават в сила.
За повече информация вижте нашата Политика за връщане на стоки и право на отказ.
Да. След успешно направена поръчка трябва да получите имейл с потвърждение. Ако не го откриете във входящата си поща, проверете и папките Spam или Junk.
Доставка и получаване
Доставяме до редица държави в Европа. При завършване на поръчката можете да изберете държавата за доставка от наличните опции. Ако вашата държава не фигурира в списъка, свържете се с нас преди да направите поръчката, за да обсъдим дали е възможно да организираме доставка до вашия адрес.
Цената на доставката зависи от адреса за доставка и избрания начин на доставка. Крайната цена на доставката ще бъде посочена при завършване на поръчката, преди да я потвърдите.
Безплатна доставка се предлага само за поръчки на стойност над 120 € с доставка в България. Тази оферта не важи за поръчки с доставка до други държави. Когато е възможна международна доставка, цената ѝ се изчислява според държавата на получаване и избрания начин на доставка и се показва при завършване на поръчката.
За продуктите, които са налични на склад и се доставят в България, ориентировъчният срок за доставка е около 2–5 работни дни. Това е ориентировъчен, а не гарантиран срок за доставка. Той може да варира в зависимост от времето за обработка на поръчката, официалните празници, забавяния от страна на куриера и други непредвидени обстоятелства.
Сроковете за доставка на международни поръчки може да варират в зависимост от държавата и избрания начин на доставка. Наличните опции за доставка и ориентировъчните срокове, когато са посочени, ще бъдат показани при завършване на поръчката или съобщени преди окончателното ѝ потвърждаване.
Плащания
Наличните начини на плащане за вашата поръчка, както и съответните инструкции, ще бъдат показани при завършване на поръчката, преди да потвърдите покупката. Моля, следвайте указанията за избрания от вас начин на плащане.
В зависимост от поръчката и наличните опции за плащане може да се предлагат следните начини на плащане:
Наложен платеж (плащане в брой при доставка)
Когато тази опция е налична, можете да платите поръчката си в брой при получаването на стоката. Фактурата се изпраща заедно с поръчката. Имайте предвид, че не всички куриери предлагат възможност за плащане с карта.
Банков превод
Плащането се извършва предварително по банков път, като използвате банковите данни, посочени в имейла за потвърждение на поръчката. Моля, посочете номера на поръчката като основание за плащане.
Не изпращаме отделно уведомление при получаване на плащането. Ще получите потвърждение, когато поръчката ви бъде обработена и предадена на куриера. Фактурата ще бъде приложена към пратката.
Плащане с кредитна или дебитна карта
След като направите поръчката, ще бъдете пренасочени към страницата за онлайн плащане, където да завършите плащането с карта. Моля, следвайте указанията, показани на страницата.
Поръчки по заявка и индивидуални поръчки
За поръчки, изработвани по заявка или по индивидуален проект, плащането се извършва съгласно проформа фактурата, издадена след уточняване на условията с нашия търговски екип.
Банкови данни за плащане по банков път:
Получател: Омниум Студио ЕООД
Номер на сметка: 25398802
Основание за плащане: номерът на вашата поръчка
IBAN: BG41STSA93000025398802
SWIFT: STSABGSF
Използвайте тези банкови данни само когато за вашата поръчка е предвидено плащане по банков път и е необходимо да извършите такова плащане.
Отнасяме се отговорно към сигурността на плащанията и защитата на личните ви данни.
Плащанията с банкови карти се обработват чрез myPOS – външен доставчик на платежни услуги. Не съхраняваме пълните данни на платежните карти на нашия уебсайт. Обработването на плащанията се извършва при спазване на приложимите мерки за сигурност и изискванията за защита на данните, установени от съответните доставчици на платежни услуги.
При извършване на плащане следвайте указанията, показани на платежната страница, и се уверете, че използвате официалната страница за плащане.
Връщане на продукти
Като потребител, имате право да се откажете от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, при спазване на приложимите законови условия и изключения.
Вие поемате преките разходи за връщане на стоката доколкото приложимото законодателство не предвижда друго.
За пълна информация относно условията и начина на връщане вижте нашата Политика за връщане на стоки и право на отказ.
Ако желаете да върнете поръчката си или да упражните законовото си право на отказ от покупка, моля, запознайте се с нашата Политика за връщане на стоки и право на отказ за да се запознаете с приложимите условия и указания.
Когато тази възможност е налична, можете да подадете заявление за отказ чрез формуляр за Отказ от покупка Като алтернатива можете да ни уведомите за решението си да се откажете от договора, като подадете недвусмислено заявление в рамките на предвидения от закона срок. Използването на онлайн формуляра не е задължително.
Моля, следвайте инструкциите за връщане, посочени в нашата политика, и изпратете стоката обратно в установения срок. Законовите ви права във връзка с отказа от договора, както и с дефектни стоки или стоки, които не съответстват на договора, остават в сила.
Ще възстановим дължимите суми без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ви да се откажете от договора.
При продажба на стоки можем да задържим възстановяването на сумата, докато получим обратно стоките или докато ни предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно — в зависимост от това кое от двете настъпи първо. Това не се прилага, ако сме предложили да организираме вземането на стоките от вас.
Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е направено първоначалното плащане, освен ако изрично не се съгласите на друг начин, който не води до допълнителни разходи за вас. Когато това се изисква от закона, възстановената сума включва и стойността на най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас към момента на покупката.
Продукти
Да. Всеки наш продукт е изработен ръчно с внимание към детайла и грижа към качеството. Тъй като всяко изделие е уникално, са възможни леки разлики във външния вид, които подчертават красотата на ръчната изработка и естествените материали.
Тъй като всяко изделие се изработва ръчно, са естествени леките разлики във външния вид, текстурата, цвета и покритието. Дървото, в частност, може да има уникални шарки на дървесните влакна, нюанси и други естествени особености. Именно тези характеристики придават красота на материала и правят всяко изделие уникално.
Стремим се да представим всеки продукт възможно най-точно чрез нашите снимки. Въпреки това са възможни леки разлики във външния вид поради естествените особености на материалите, ръчната изработка, осветлението при заснемане и настройките на екрана, на който разглеждате изображенията.
Моля, свържете се с нас, като посочите номера на поръчката си и опишете проблема. Ако е възможно, приложете снимки на дефекта или проблема, за да можем да го оценим по-лесно.
За дефектни продукти или стоки, които не отговарят на условията на договора, имате законови права и средства за защита. Тези права са отделни от правото ви на отказ от договора в 14-дневен срок и не се ограничават от него.
За повече информация вижте нашата Политика за връщане на стоки и право на отказ.
Ще се радваме да се свържете с нас! Пишете на нашия екип и с удоволствие ще ви помогнем.
